Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení a identifikace provozovatele
1.1.
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“ nebo „OP“) upravují smluvní vztah mezi provozovatelem projektu Šedý Mentor a fyzickou osobou, která využívá digitální služby, digitální obsah nebo členství poskytované prostřednictvím webového rozhraní dostupného na internetové adrese sedymentor.cz.
1.2.
Provozovatelem projektu Šedý Mentor a poskytovatelem digitálních služeb je:
PRAHA BIZ CZ s.r.o.
IČO: 23946181
Sídlo: Sokolská 1883/8, Nové Město, 120 00 Praha 2
Spisová značka: C 435666 vedená u Městského soudu v Praze
(dále jen „Provozovatel“)
1.3.
Uživatelem je fyzická osoba starší 18 let nebo právnická osoba, která prostřednictvím webového rozhraní využívá služby, digitální obsah nebo členství v rámci projektu Šedý Mentor (dále jen „Uživatel“).
Pokud Uživatel při objednávce uvede identifikační údaje podnikající fyzické osoby (OSVČ) nebo právnické osoby, má se za to, že jedná jako podnikatel.
Služby projektu Šedý Mentor jsou primárně určeny fyzickým osobám – spotřebitelům, avšak umožňují také nákup v rámci podnikatelské činnosti.
1.4.
Projekt Šedý Mentor je digitální vzdělávací a informační projekt provozovaný Provozovatelem, jehož prostřednictvím je Uživatelům poskytován přístup k digitálnímu obsahu, nástrojům, archivům, kurzům, komunitním sekcím a dalším souvisejícím digitálním službám, a to v rozsahu odpovídajícím zvolenému typu členství nebo konkrétnímu produktu.
1.5.
Obchodní podmínky se vztahují na veškeré digitální služby, digitální obsah, členství a související produkty poskytované Provozovatelem v rámci projektu Šedý Mentor, a to jak v bezplatné, tak v placené formě.
1.6.
Uživatel bere na vědomí, že obsah projektu Šedý Mentor má edukativní a informační charakter, není individuálním poradenstvím a jeho využívání probíhá výhradně na vlastní odpovědnost Uživatele, v souladu s těmito Obchodními podmínkami a platnými právními předpisy.
1.7.
Tyto Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Provozovatelem a Uživatelem. Odesláním objednávky, registrací nebo jiným využíváním služeb projektu Šedý Mentor Uživatel potvrzuje, že se s těmito Obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s jejich zněním.
2. Vymezení pojmů
2.1.
Pro účely těchto Obchodních podmínek mají níže uvedené pojmy následující význam:
2.2.
Projekt Šedý Mentor
Digitální vzdělávací a informační projekt provozovaný Provozovatelem, jehož prostřednictvím jsou Uživatelům poskytovány digitální služby, digitální obsah, nástroje, kurzy, archivní materiály, komunitní sekce a další související prvky, a to v rozsahu odpovídajícím zvolenému typu členství nebo konkrétnímu produktu.
2.3.
Webové rozhraní
Internetové rozhraní dostupné na adrese sedymentor.cz, prostřednictvím kterého Uživatel uzavírá smlouvu s Provozovatelem, spravuje svůj uživatelský účet, provádí objednávky, platby a přistupuje k digitálnímu obsahu a službám Projektu Šedý Mentor.
2.4.
Uživatel
Fyzická osoba – spotřebitel, která využívá Webové rozhraní, digitální služby nebo digitální obsah Projektu Šedý Mentor, a to bez ohledu na to, zda využívá služby bezplatné nebo placené.
2.5.
Uživatelský účet
Individuální účet Uživatele vytvořený na základě registrace prostřednictvím Webového rozhraní, který slouží k identifikaci Uživatele, správě jeho členství, objednávek, plateb a k přístupu k digitálnímu obsahu a službám Projektu Šedý Mentor.
2.6.
Členství
Smluvní vztah mezi Provozovatelem a Uživatelem založený na opakované úhradě ceny, na jehož základě je Uživateli poskytován přístup k digitálnímu obsahu a službám Projektu Šedý Mentor v rozsahu odpovídajícím zvolenému tarifu.
2.7.
Zóny
Logické části Projektu Šedý Mentor rozdělené podle rozsahu přístupu a typu obsahu, zejména:
- Bílá Zóna – bezplatná část projektu
- Šedá Zóna – placená část projektu určená členům
- Černá Zóna – rozšířená placená část projektu určená pokročilým Uživatelům
Konkrétní rozsah obsahu a služeb dostupných v jednotlivých zónách je vždy uveden na Webovém rozhraní.
2.8.
Digitální obsah
Veškerý obsah poskytovaný v digitální podobě v rámci Projektu Šedý Mentor, zejména texty, videa, audiozáznamy, kurzy, mini-kurzy, prompty, checklisty, návody, archivy, databáze, nástroje, systémy, soubory ke stažení, případně další digitální materiály.
2.9.
Mini-kurzy
Krátké vzdělávací digitální produkty, které mohou být poskytovány buď bezplatně, nebo jako součást Členství, případně samostatně dle aktuální nabídky Provozovatele.
2.10.
Kurzy
Rozsáhlejší digitální vzdělávací produkty, které mohou být poskytovány samostatně za jednorázovou cenu nebo zpřístupněny v rámci vybraných tarifů Členství, pokud je tak výslovně uvedeno na Webovém rozhraní.
2.11.
Cena
Peněžní částka stanovená Provozovatelem za Členství, kurz nebo jiný digitální produkt, uvedená na Webovém rozhraní v měně EUR, a to v souladu s aktuálním daňovým režimem Provozovatele.
2.12.
Objednávka
Právní jednání Uživatele učiněné prostřednictvím Webového rozhraní, kterým Uživatel vyjadřuje závazný zájem o uzavření smlouvy s Provozovatelem.
2.13.
Smlouva
Smluvní vztah uzavřený mezi Provozovatelem a Uživatelem na základě Objednávky a její úhrady, jehož nedílnou součástí jsou tyto Obchodní podmínky.
2.14.
Digitální plnění
Plnění spočívající ve zpřístupnění digitálního obsahu nebo digitálních služeb Uživateli prostřednictvím Uživatelského účtu.
3. Věkové omezení a způsobilost Uživatele
3.1.
Služby Projektu Šedý Mentor jsou určeny výhradně osobám starším 18 let. Využíváním Webového rozhraní, registrací, objednávkou nebo jiným využíváním služeb Projektu Šedý Mentor Uživatel potvrzuje, že ke dni uzavření smlouvy dosáhl věku alespoň 18 let.
3.2.
Uživatel bere na vědomí, že Projekt Šedý Mentor není určen dětem ani mladistvým a že Provozovatel neposkytuje své služby osobám mladším 18 let, a to ani se souhlasem jejich zákonného zástupce.
3.3.
Uživatel odpovídá za pravdivost a správnost údajů uvedených při registraci a v Uživatelském účtu. V případě, že se prokáže, že Uživatel při registraci uvedl nepravdivé údaje o svém věku, je Provozovatel oprávněn okamžitě ukončit smlouvu a zamezit Uživateli v dalším přístupu k Projektu Šedý Mentor, a to bez nároku na jakoukoli náhradu.
3.4.
Provozovatel nenese odpovědnost za jakékoli následky vzniklé v důsledku porušení věkového omezení ze strany Uživatele, zejména pokud Uživatel neoprávněně umožní přístup k obsahu Projektu Šedý Mentor osobě mladší 18 let.
3.5.
Uživatel bere na vědomí, že některé části Projektu Šedý Mentor, zejména obsah poskytovaný v rámci Černé Zóny, mohou obsahovat informace, kontext nebo popisy, které nejsou vhodné pro nezletilé osoby.
4. Charakter služby a rozsah poskytovaného obsahu
4.1.
Projekt Šedý Mentor je digitální služba poskytovaná online, jejímž předmětem je zpřístupnění digitálního obsahu a souvisejících digitálních služeb Uživateli prostřednictvím Webového rozhraní a Uživatelského účtu.
4.2.
Rozsah digitálního obsahu a služeb dostupných Uživateli se odvíjí od zvoleného typu členství, případně od konkrétního digitálního produktu, a je vždy popsán na Webovém rozhraní v okamžiku uzavření smlouvy.
4.3.
Uživatel bere na vědomí, že Projekt Šedý Mentor je dlouhodobě se vyvíjející projekt. Digitální obsah, struktura jednotlivých částí projektu, funkce, nástroje, sekce, kurzy nebo jejich dostupnost se mohou v čase měnit, být rozšiřovány, upravovány, nahrazovány nebo odebírány.
4.4.
Provozovatel negarantuje žádný pevný harmonogram ani publikační plán přidávání nového obsahu. Přidávání obsahu probíhá průběžně v závislosti na vývoji projektu, dostupných tématech a rozhodnutí Provozovatele.
4.5.
Uživatel bere na vědomí, že součástí služby není poskytování individuálního poradenství, konzultací ani jiných personalizovaných služeb, pokud není výslovně uvedeno jinak u konkrétního produktu nebo služby.
4.6.
Veškerý obsah poskytovaný v rámci Projektu Šedý Mentor má edukativní a informační charakter. Provozovatel neposkytuje žádné záruky, sliby ani ujištění ohledně konkrétních výsledků, úspěchu nebo efektů, kterých by měl Uživatel dosáhnout na základě využívání obsahu Projektu Šedý Mentor.
4.7.
Uživatel bere na vědomí, že využívání digitálního obsahu, informací, nástrojů a postupů prezentovaných v rámci Projektu Šedý Mentor probíhá výhradně na vlastní odpovědnost Uživatele. Provozovatel nenese odpovědnost za rozhodnutí, jednání nebo následky vyplývající z použití informací obsažených v Projektu Šedý Mentor.
4.8.
Bezplatné části Projektu Šedý Mentor (zejména Bílá Zóna) mohou sloužit jako náhled do placených částí projektu. Zpřístupnění bezplatného obsahu nezakládá Uživateli nárok na přístup k placeným částem Projektu Šedý Mentor.
4.9.
Provozovatel je oprávněn kdykoli upravit, omezit nebo ukončit poskytování bezplatných částí Projektu Šedý Mentor, a to bez nároku Uživatele na jakoukoli náhradu.
4.10
Uživatel bere na vědomí, že některé části Projektu Šedý Mentor mohou v rámci Webového rozhraní využívat, zpřístupňovat nebo integrovat nástroje, funkce či služby třetích stran. Tyto nástroje mohou být Uživateli poskytovány v rámci systému za účelem pohodlnějšího přístupu k vybraným funkcím. Provozovatel neprohlašuje, že veškeré takto zpřístupněné nástroje byly vyvinuty výhradně Provozovatelem.
5. Objednávka a vznik smlouvy
5.1.
Veškerá prezentace digitálních služeb, členství a digitálních produktů Projektu Šedý Mentor uvedená na Webovém rozhraní má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu občanského zákoníku.
5.2.
Uživatel uzavírá smlouvu s Provozovatelem prostřednictvím Webového rozhraní, a to tak, že si zvolí konkrétní členství nebo digitální produkt, vyplní požadované údaje, zvolí způsob platby a potvrdí souhlas s těmito Obchodními podmínkami.
5.3.
Objednávka učiněná prostřednictvím Webového rozhraní je závazná. Odesláním objednávky Uživatel potvrzuje, že se seznámil s obsahem služby, její cenou a podmínkami, a že s nimi souhlasí.
5.4.
Smlouva mezi Provozovatelem a Uživatelem je uzavřena okamžikem připsání platby na účet Provozovatele nebo úspěšným provedením platby prostřednictvím platební brány. Tímto okamžikem vzniká Uživateli nárok na zpřístupnění digitálního plnění v rozsahu odpovídajícím objednávce.
5.5.
Po uzavření smlouvy obdrží Uživatel na jím uvedenou e-mailovou adresu potvrzení o objednávce a daňový doklad, pokud jeho vystavení vyžadují platné právní předpisy.
5.6.
Uživatel má před odesláním objednávky možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky zadal. Provozovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku uvedení nesprávných nebo neúplných údajů ze strany Uživatele.
5.7.
V případě zjevné technické nebo administrativní chyby při uvedení ceny, rozsahu služby nebo jiných podstatných údajů na Webovém rozhraní si Provozovatel vyhrazuje právo takovou objednávku zrušit. Provozovatel o této skutečnosti Uživatele bez zbytečného odkladu informuje a případně vrátí již uhrazenou cenu.
6. Cena, platební podmínky a DPH
6.1.
Ceny členství, digitálních produktů a dalších služeb poskytovaných v rámci Projektu Šedý Mentor jsou uvedeny na Webovém rozhraní v měně EUR.
6.2.
Uvedené ceny jsou konečné v souladu s aktuálním daňovým režimem Provozovatele. V případě, že Provozovatel není plátcem daně z přidané hodnoty, je cena uvedena bez DPH. Stane-li se Provozovatel plátcem DPH, budou ceny uváděny včetně DPH v zákonné výši.
6.3.
Změna daňového režimu Provozovatele, zejména vznik povinnosti odvádět daň z přidané hodnoty, není považována za změnu smlouvy a nezakládá Uživateli právo na odstoupení od smlouvy, zrušení členství ani vrácení již uhrazené ceny.
6.4.
Provozovatel je oprávněn v odůvodněných případech upravit ceny služeb, členství nebo digitálních produktů, zejména v souvislosti se změnou daňových předpisů, nákladů na provoz služby nebo rozsahem poskytovaného plnění. Změna ceny se vždy vztahuje až na následující platební období a nemá vliv na již uhrazené členství nebo služby.
6.5.
Platba ceny je prováděna prostřednictvím platebních metod dostupných na Webovém rozhraní, zejména platební kartou prostřednictvím platební brány. Okamžikem úspěšného provedení platby dochází k úhradě ceny.
6.6.
V případě členství je cena hrazena formou opakované platby v intervalech odpovídajících zvolenému tarifu (měsíční nebo roční). Uživatel bere na vědomí, že zvolením členství souhlasí s automatickou obnovou platby a s tím, že platba bude opakovaně strhávána platební metodou použitou při objednávce, dokud nedojde ke zrušení členství.
6.7.
Uživatel je oprávněn své členství kdykoli zrušit prostřednictvím Uživatelského účtu. Zrušením členství nedochází k vrácení již uhrazené ceny; přístup ke službám zůstává Uživateli zachován do konce již uhrazeného období.
6.8.
V případě, že se nepodaří z důvodu na straně Uživatele provést opakovanou platbu (zejména z důvodu neplatné, expirované nebo zablokované platební metody), je Provozovatel oprávněn dočasně omezit nebo pozastavit přístup Uživatele k placenému digitálnímu obsahu. V případě opakovaně neúspěšné platby může být Uživatel automaticky převeden na bezplatný tarif nebo může dojít k omezení rozsahu poskytovaných služeb. Tím není dotčeno právo Provozovatele na úhradu dlužné částky za již poskytnuté plnění.
6.9.
Provozovatel nenese odpovědnost za případné poplatky účtované bankou nebo poskytovatelem platebních služeb Uživatele v souvislosti s provedením platby.
7. Zpřístupnění digitálního obsahu a správa Uživatelského účtu
7.1.
Po úspěšném uhrazení objednávky je Uživateli zpřístupněn digitální obsah a služby Projektu Šedý Mentor prostřednictvím Uživatelského účtu. Přístup je umožněn pomocí přihlašovacích údajů (e-mail a heslo), které Uživatel zadal při registraci nebo objednávce.
7.2.
Uživatelský účet je vytvořen jednorázově. V případě změny tarifu, upgradu nebo rozšíření členství není vyžadováno nové vytváření Uživatelského účtu ani nové přihlašovací údaje.
7.3.
Prostřednictvím Uživatelského účtu je Uživatel oprávněn spravovat své členství, zejména:
- měnit fakturační údaje
- sledovat stav svého členství
- zrušit své členství
7.4.
Zrušením členství dochází k ukončení opakovaných plateb. Po zrušení členství zůstává Uživateli přístup k placenému obsahu zachován do konce již uhrazeného období. Po jeho uplynutí je Uživatelský účet automaticky převeden do Bílé Zóny.
7.5.
Platby za členství jsou realizovány formou automatického strhávání prostřednictvím platební brány. Uživatel bere na vědomí, že v případě neúspěšné platby může dojít k opakovaným pokusům o její provedení.
7.6.
V případě, že se opakovanou platbu nepodaří úspěšně provést ani po opakovaných pokusech (např. z důvodu expirace platební karty nebo nedostatečného zůstatku), je Provozovatel oprávněn pozastavit placené členství a převést Uživatelský účet do Bílé Zóny, a to bez nároku na jakoukoli náhradu.
7.7.
Uživatel bere na vědomí, že pozastavení členství není možné. Členství lze pouze aktivně využívat, nebo zrušit v souladu s těmito Obchodními podmínkami.
7.8.
Provozovatel nenese odpovědnost za nemožnost přístupu k digitálnímu obsahu způsobenou nesprávnými přihlašovacími údaji, neaktuálními údaji v Uživatelském účtu nebo technickými omezeními na straně Uživatele.
8. Zrušení smlouvy, refundace a odstoupení od smlouvy
8.1.
Uživatel bere na vědomí, že předmětem smlouvy je poskytování digitálního plnění, které je zpřístupněno bezprostředně po uzavření smlouvy a úhradě ceny.
8.2.
Uživatel má právo kdykoli zrušit své členství prostřednictvím Uživatelského účtu. Zrušením členství dochází k ukončení opakovaných plateb, nikoli však k okamžitému ukončení přístupu k již uhrazenému digitálnímu plnění. Přístup zůstává zachován do konce již uhrazeného období.
8.3.
Uživatel bere na vědomí, že uhrazená cena za členství, digitální obsah nebo digitální produkty se nevrací, a to ani v případě, že Uživatel digitální obsah fakticky nevyužije nebo se rozhodne služby dále nevyužívat.
8.4.
V souladu s ustanovením § 1837 písm. l) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, bere Uživatel na vědomí, že nemá právo odstoupit od smlouvy, pokud bylo digitální plnění zpřístupněno s jeho předchozím výslovným souhlasem a byl poučen o zániku práva na odstoupení od smlouvy.
8.4a
Ustanovení o právu na odstoupení od smlouvy se vztahují výhradně na Uživatele, kteří vystupují v postavení spotřebitele.
Uživatel, který při uzavření smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti (OSVČ nebo právnická osoba), nemá právo na odstoupení od smlouvy dle § 1829 a násl. občanského zákoníku.
8.5.
Uživatel udělením souhlasu s těmito Obchodními podmínkami, zaškrtnutím příslušného pole v objednávkovém formuláři a odesláním objednávky výslovně souhlasí se započetím poskytování digitálního plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a současně potvrzuje, že byl poučen o zániku práva na odstoupení od smlouvy.
8.6.
Výjimku z nevratnosti ceny může Provozovatel poskytnout výhradně v případě prokazatelné technické chyby na straně Provozovatele, která znemožnila Uživateli přístup k digitálnímu plnění po podstatnou část uhrazeného období. Poskytnutí takové výjimky je vždy na výhradním uvážení Provozovatele.
8.7.
U samostatně placených digitálních produktů, kurzů nebo jiného digitálního obsahu platí stejná pravidla jako u členství. Po zpřístupnění digitálního plnění nevzniká Uživateli nárok na vrácení uhrazené ceny.
8.8.
Provozovatel není povinen poskytovat jakoukoli finanční náhradu v případě ukončení smlouvy z důvodu porušení Obchodních podmínek ze strany Uživatele.
9. Pravidla užívání služby a chování Uživatele
9.1.
Uživatel je povinen využívat Projekt Šedý Mentor, Webové rozhraní, Uživatelský účet a veškerý digitální obsah výhradně v souladu s těmito Obchodními podmínkami, platnými právními předpisy a dobrými mravy.
9.2.
Uživatel se zavazuje zejména:
- neumožnit přístup k Uživatelskému účtu třetím osobám
- nesdílet přihlašovací údaje ani digitální obsah s jinými osobami
- nepřeposílat, nepřeprodávat ani jinak nezpřístupňovat obsah Projektu Šedý Mentor mimo Webové rozhraní
- nepokoušet se obcházet technická, bezpečnostní nebo přístupová omezení
- nezneužívat funkce Webového rozhraní k neoprávněnému získávání obsahu
9.3.
Uživatel nesmí pořizovat záznamy obrazovky, kopírovat, archivovat, stahovat, ukládat nebo jinak systematicky zaznamenávat digitální obsah Projektu Šedý Mentor, s výjimkou případů, kdy je taková funkce výslovně umožněna Provozovatelem (např. kopírování textu u vybraných prvků).
9.4.
Uživatel se zavazuje, že nebude využívat Projekt Šedý Mentor k žádné činnosti, která by:
- byla v rozporu s právními předpisy
- porušovala práva třetích osob
- směřovala k poškození Provozovatele, projektu nebo jiných Uživatelů
9.5.
Uživatel bere na vědomí, že v rámci Projektu Šedý Mentor není oprávněn vkládat vlastní obsah, s výjimkou odesílání návrhů, tipů nebo podnětů prostřednictvím k tomu určeného formuláře. Tyto návrhy slouží výhradně k internímu posouzení Provozovatelem a Provozovatel není povinen je zveřejnit, použít ani na ně reagovat.
9.6.
Uživatel se zavazuje, že prostřednictvím formulářů, kontaktních polí nebo jiných komunikačních nástrojů nebude odesílat škodlivý kód, odkazy na nebezpečný obsah, spam nebo jiné materiály, které by mohly ohrozit bezpečnost Webového rozhraní, Uživatelských účtů nebo třetích osob.
9.7.
Porušení těchto pravidel se považuje za podstatné porušení Obchodních podmínek.
9.8.
V případě porušení Obchodních podmínek je Provozovatel oprávněn bez předchozího upozornění:
- omezit nebo zamezit přístup Uživatele k Projektu Šedý Mentor
- okamžitě ukončit členství Uživatele
- zrušit Uživatelský účet
Tímto postupem nevzniká Uživateli nárok na vrácení uhrazené ceny ani na jinou náhradu.
9.9.
Provozovatel si vyhrazuje právo uplatnit vůči Uživateli své nároky právní cestou v případě, že porušením Obchodních podmínek vznikne Provozovateli škoda.
10. Duševní vlastnictví a ochrana obsahu
10.1.
Veškerý digitální obsah poskytovaný v rámci Projektu Šedý Mentor, zejména texty, videa, audiozáznamy, kurzy, mini-kurzy, prompty, checklisty, návody, databáze, struktura obsahu, systémové postupy, grafické prvky a další materiály (dále jen „Obsah“), je chráněn autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví.
10.2.
Provozovatel je nositelem autorských práv k Obsahu, případně je oprávněn Obsah užívat na základě licence. Uživatel nezískává k Obsahu žádná vlastnická práva.
10.3.
Uživateli je udělena nevýhradní, nepřevoditelná a časově omezená licence k užívání Obsahu výhradně pro jeho osobní potřebu a pouze v rozsahu odpovídajícím zvolenému členství nebo zakoupenému produktu.
10.4.
Uživatel není oprávněn Obsah ani jeho část:
- kopírovat, šířit, zveřejňovat nebo jinak zpřístupňovat třetím osobám
- pořizovat záznamy obrazovky, systematicky archivovat nebo ukládat Obsah
- využívat Obsah ke komerčním účelům
- citovat Obsah, jeho části nebo strukturu mimo Webové rozhraní Projektu Šedý Mentor
pokud k tomu nemá výslovný písemný souhlas Provozovatele.
10.5.
Provozovatel je oprávněn využívat technická opatření k ochraně Obsahu, včetně vodoznaků, individualizovaného označení Obsahu, omezení funkcí Webového rozhraní nebo monitoringu neoprávněného užívání Obsahu. Uživatel bere na vědomí, že tato opatření slouží k ochraně práv Provozovatele a nejsou považována za zásah do práv Uživatele.
10.6.
Jakékoli neoprávněné užití Obsahu se považuje za podstatné porušení Obchodních podmínek a zakládá právo Provozovatele:
- okamžitě ukončit členství Uživatele
- zrušit Uživatelský účet
- požadovat náhradu škody
- uplatnit další právní prostředky ochrany svých práv
10.7.
Uživatel bere na vědomí, že neoprávněné šíření Obsahu může naplnit znaky porušení autorského práva a může mít právní následky dle platných právních předpisů.
11. Černá Zóna a zvláštní ustanovení (self-education)
11.1.
Součástí Projektu Šedý Mentor může být obsah zpřístupněný v rámci tzv. Černé Zóny, který je určen výhradně pokročilým Uživatelům a je poskytován pouze pro účely self-education, tedy pro vzdělávací a informační účely.
11.2.
Obsah Černé Zóny slouží k porozumění principům, technikám, taktikám a jevům, které se v praxi vyskytují v digitálním, podnikatelském nebo technologickém prostředí, a to zejména za účelem rozšíření kontextu, kritického myšlení a schopnosti vlastní ochrany Uživatele.
11.3.
Provozovatel výslovně prohlašuje, že obsah poskytovaný v rámci Černé Zóny není návodem k protiprávnímu jednání, nenabádá k porušování právních předpisů ani k poškozování třetích osob.
11.4.
Uživatel bere na vědomí, že informace, postupy nebo techniky popisované v rámci Černé Zóny mohou být citlivé povahy a jejich nesprávná interpretace nebo použití může vést k právním, finančním nebo jiným následkům. Veškeré rozhodnutí o využití informací obsažených v Černé Zóně činí Uživatel výhradně na vlastní odpovědnost.
11.5.
Provozovatel nenese odpovědnost za jakékoli jednání Uživatele, které je založeno na informacích, kontextech nebo znalostech získaných prostřednictvím Černé Zóny, zejména pokud by takové jednání bylo v rozporu s právními předpisy.
11.6.
Uživatel bere na vědomí, že Černá Zóna slouží obdobně jako odborná analýza nebo popis nástroje – skutečnost, že je určitý nástroj, postup nebo jev popsán, neznamená jeho doporučení ani podporu jeho použití.
11.7.
Uživatel se zavazuje, že obsah Černé Zóny nebude využívat k žádnému jednání, které by bylo v rozporu s právními předpisy, dobrými mravy nebo právy třetích osob.
12. Omezení odpovědnosti
12.1.
Uživatel bere na vědomí, že Projekt Šedý Mentor je poskytován „tak, jak je“, a to s ohledem na jeho povahu jako digitální vzdělávací a informační služby.
12.2.
Provozovatel neodpovídá za jakékoli přímé ani nepřímé škody, újmy, ztráty zisku, ušlé příležitosti nebo jiné následky vzniklé v souvislosti s využíváním nebo nemožností využívání Projektu Šedý Mentor, digitálního obsahu nebo souvisejících služeb, a to v maximálním rozsahu dovoleném platnými právními předpisy.
12.3.
Digitální obsah poskytovaný v rámci Projektu Šedý Mentor má výhradně informativní a vzdělávací charakter. Provozovatel neodpovídá za:
- rozhodnutí, jednání nebo opomenutí Uživatele učiněná na základě informací obsažených v Projektu Šedý Mentor
- nesprávnou interpretaci nebo použití digitálního obsahu
- výsledky, úspěch nebo neúspěch Uživatele
- škody vzniklé v důsledku technických omezení na straně Uživatele
12.4.
Provozovatel nenese odpovědnost za dočasnou nedostupnost Webového rozhraní, Uživatelského účtu nebo digitálního obsahu způsobenou technickou poruchou, údržbou systému, zásahem třetích osob, vyšší mocí nebo jinými okolnostmi, které nemůže rozumně ovlivnit.
12.5.
Provozovatel neodpovídá za obsah webových stránek třetích stran, na které může Projekt Šedý Mentor odkazovat, ani za jejich dostupnost, funkčnost nebo soulad s právními předpisy.
12.6.
V případě, že by Provozovateli vznikla povinnost nahradit Uživateli škodu, je výše náhrady omezena maximálně do výše ceny uhrazené Uživatelem za služby nebo digitální produkty poskytnuté v posledních 12 měsících, pokud platné právní předpisy nestanoví jinak.
12.7.
Ustanovení této kapitoly se nedotýkají práv Uživatele, která mu náleží podle platných právních předpisů o ochraně spotřebitele.
12.8
Provozovatel nenese odpovědnost za dočasnou nebo trvalou nedostupnost, omezení funkčnosti, změny parametrů nebo ukončení služeb a nástrojů třetích stran, které mohou být integrovány nebo zpřístupněny v rámci Projektu Šedý Mentor.
13. Reklamace a vady digitálního plnění
13.0.
Ustanovení této kapitoly se vztahují přiměřeně na Uživatele – spotřebitele. V případě, že Uživatel uzavírá smlouvu jako podnikatel (OSVČ nebo právnická osoba), uplatní se odpovědnost za vady v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem pro podnikatelské vztahy.
13.1.
Provozovatel odpovídá Uživateli za to, že digitální plnění poskytované v rámci Projektu Šedý Mentor je při zpřístupnění bez vad a odpovídá ujednanému rozsahu a popisu uvedenému na Webovém rozhraní v době uzavření smlouvy.
13.2.
Za vadu digitálního plnění se nepovažuje:
- subjektivní nespokojenost Uživatele s obsahem
- změna rozsahu, struktury nebo formy digitálního obsahu v čase
- skutečnost, že digitální plnění nenaplnilo očekávání, cíle nebo záměry Uživatele
- nemožnost využití digitálního obsahu z důvodů na straně Uživatele (zejména technické vybavení, připojení k internetu, nastavení zařízení)
13.3.
Uživatel je oprávněn uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu poté, co zjistí vadu digitálního plnění, a to prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na Webovém rozhraní.
13.4.
Reklamace musí obsahovat zejména:
- identifikaci Uživatele
- popis uplatňované vady
- datum zjištění vady
- informace nezbytné k posouzení reklamace
13.5.
Provozovatel vyřídí reklamaci v přiměřené lhůtě, nejpozději však ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy, pokud je Uživatel spotřebitelem.
13.6.
Uživatel je povinen poskytnout Provozovateli nezbytnou součinnost při vyřizování reklamace, zejména umožnit ověření tvrzené vady.
13.7.
V případě uznané vady digitálního plnění poskytne Provozovatel Uživateli přiměřenou nápravu, zejména odstraněním vady, obnovením přístupu nebo zpřístupněním náhradního plnění. Uživatel nemá nárok na vrácení uhrazené ceny, pokud platné právní předpisy nestanoví jinak.
14. Změny služby a Obchodních podmínek
14.1.
Provozovatel je oprávněn v přiměřeném rozsahu měnit, upravovat, rozšiřovat nebo omezovat poskytování digitálních služeb, obsah, funkce, strukturu Projektu Šedý Mentor nebo jeho jednotlivých částí, a to s ohledem na povahu projektu jako dlouhodobě se vyvíjející digitální služby.
14.2.
Změny dle předchozího odstavce se mohou týkat zejména:
- rozsahu a struktury digitálního obsahu
- dostupnosti jednotlivých částí projektu nebo zón
- technického řešení Webového rozhraní
- způsobu poskytování služeb
Takové změny samy o sobě nezakládají Uživateli právo na odstoupení od smlouvy ani na vrácení uhrazené ceny.
14.3.
Provozovatel je oprávněn kdykoli změnit nebo doplnit tyto Obchodní podmínky. Nové znění Obchodních podmínek nabývá účinnosti dnem uvedeným v jejich aktuální verzi.
14.4.
O podstatných změnách Obchodních podmínek může Provozovatel Uživatele informovat prostřednictvím Webového rozhraní, Uživatelského účtu nebo elektronickou poštou. Uživatel je povinen se s aktuálním zněním Obchodních podmínek seznámit.
14.5.
Práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Obchodních podmínek nejsou změnou Obchodních podmínek dotčena.
15. Mimosoudní řešení sporů
15.1.
V případě, že dojde mezi Provozovatelem a Uživatelem, který je spotřebitelem, ke vzniku spotřebitelského sporu ze smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má Uživatel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
15.2.
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz.
15.3.
Uživatel může k řešení sporu využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line, která je zřízena Evropskou komisí a dostupná na internetové adrese https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_cs.
16. Závěrečná ustanovení
16.1.
Smluvní vztah mezi Provozovatelem a Uživatelem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.
16.2.
Pokud by se některé ustanovení těchto Obchodních podmínek stalo neplatným, neúčinným nebo nevykonatelným, nemá tato skutečnost vliv na platnost, účinnost ani vykonatelnost ostatních ustanovení.
16.3.
Provozovatel a Uživatel se dohodli, že veškerá vzájemná komunikace související se smluvním vztahem může probíhat prostřednictvím elektronické pošty nebo jiných elektronických komunikačních prostředků uvedených na Webovém rozhraní.
16.4.
Veškerá práva k Webovému rozhraní, Projektu Šedý Mentor a jeho obsahu, zejména autorská práva, ochranné známky, grafické zpracování, struktura a databáze, náleží Provozovateli, pokud není výslovně uvedeno jinak.
16.5.
Tyto Obchodní podmínky představují úplnou dohodu mezi Provozovatelem a Uživatelem ohledně poskytování služeb Projektu Šedý Mentor a nahrazují veškerá předchozí ujednání, pokud existovala.
17. Účinnost Obchodních podmínek
17.1.
Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na Webovém rozhraní.
17.2.
Aktuální a účinné znění Obchodních podmínek je vždy dostupné na internetové adrese sedymentor.cz.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 12.01.2026
